Почему у карточки низкий CTR на Wildberries и Ozon — и как это исправить?

Разбираем 5 причин, по которым карточка не получает клики.

Карточки товаров

5 минут · Марина Терёшина

CTR — это процент людей, которые увидели вашу карточку в выдаче и кликнули на неё. Средний CTR на маркетплейсах — около 3–4%. Если у вас ниже — карточка не останавливает взгляд. Покупатель просто проходит мимо.

Причина 1

Главное фото не отвечает на вопрос «что это и зачем мне это»

Покупатель тратит на просмотр карточки в выдаче меньше секунды. Если с первого взгляда непонятно, что за товар и чем он полезен — он идёт дальше.

Частая ошибка: товар на белом фоне без контекста. Особенно критично для одежды, товаров для дома, косметики — там важно показать товар в жизни, а не в студии.

Что работает

Lifestyle-фото, понятный акцент на главном свойстве, минимум лишнего на кадре.

Причина 2

Карточка не выделяется среди конкурентов

Откройте выдачу по вашему запросу. Если ваша карточка выглядит так же, как соседние — у покупателя нет причины кликнуть именно на вас.

Как проверить

Изучите топ выдачи: какие цвета используют конкуренты, какой стиль фото, что пишут на главном слайде. Иногда достаточно сделать иначе — и карточка начинает выделяться.

Причина 3

Нет акцента на главном преимуществе

Покупатели не читают — они сканируют. Если на главном фото нет короткого и чёткого сообщения о ценности товара, они не поймут, почему стоит кликнуть.

Один экран — одна мысль. Не пытайтесь уместить всё сразу.

Причина 4

Плохое качество фото

Размытое изображение, неправильный свет, неаккуратный фон — всё это считывается мгновенно и снижает доверие. Покупатель ещё не знает ваш товар, он судит по картинке.

Хорошая новость

Необязательно тратить бюджет на дорогую студийную съёмку. ИИ-фото позволяет получить качественный lifestyle-контент в разы дешевле и быстрее.

Причина 5

Карточка не учитывает, что важно именно вашим покупателям

Это самая частая и самая незаметная ошибка. Продавец делает карточку исходя из того, что кажется важным ему. Но покупатель думает иначе.

Простой способ это исправить: прочитайте отзывы на свой товар и на товары конкурентов. Что люди хвалят? На что жалуются? Ответы на эти вопросы — и есть содержание вашей карточки.

Именно так мы работаем: сначала анализируем отзывы и выдачу — и только потом делаем слайды.

Проверьте свою карточку

Понятно ли с первого взгляда, что это за товар?

Есть ли на главном фото причина кликнуть?

Чем моя карточка отличается от соседних в выдаче?

Если хотя бы на один вопрос нет чёткого ответа — карточка теряет клики.

Низкий CTR почти всегда решается на уровне визуала и подачи. Не нужно менять товар или снижать цену — нужно сделать так, чтобы карточка останавливала взгляд.

Разберём вашу карточку